Santral anons firmaların fazla olan telefon yoğunluğunu azalmak için en çok tercih edilen santral seslendirme yöntemidir. Bu teknoloji sayesinde işyerleri hem telefon trafiklerini hafifletmiş olur hem de sekreter ihtiyacından da bir nevi kurtulmuş olur. Çünkü santral anons sayesinde telefonun diğer ucunda bekleyen müşteriyi yönlendirme sağlanabilir.
Tüm bunların dışında müşterinin ilgili birimlere yönlendirilmesi ve telefon başında uzun süre ne olacağını bilmeden beklemesi firmaya karşı tepki göstermesine neden olur. Santral Seslendirme sitesi kullanılarak firma bunların önüne geçmiş olacaktır.
Santral Anonsun Özellikleri Nasıl Olmalıdır?
Santral anons için öncelikle müşteriyi memnun edecek bir metin seçilmelidir. Müşteriyi sıkmayacak yani kısa ve net olan, müşteriyi doğru birime yönlendiren, firmanın dış kimliğini güzel yansıtan bir santral anons metni tercih edilmelidir. Bunun dışında santral seslendirme yapan kişinin ses tonu da oldukça önemlidir. Müşteriyi etkileyecek, ne çok kısık sesle konuşacak ne de çok bağıracak bir ses tonu kullanmalıdır. Kelimelerinde gereken vurguları yaparak müşteriyi doğru şekilde yönlendiren bir ses sanatçısı tercih edilmelidir.
Santral Seslendirme Çıkış Nedeni
Santral seslendirme bazı firmaların sekreter ihtiyacını karşılayamaması ya da sekreterin tüm aramaları etkin bir şekilde karşılayamaması nedeniyle ortaya çıkmıştır. Firmalar santral seslendirme kullanarak hem müşteri kaybından kurtulmuş olur hem de daha az maliyetle santral seslendirme kullanmış olur. Haliyle bu durum firmaların santral seslendirme ya da santral fon müzikleri gibi yollar kullanmasını cazip hale getirmiştir. Santral seslendirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Santral Seslendirme sitesini ziyaret edebilirsiniz.
